人心所向

1、

曾曾刚刚忽然找我说是脸又难受了,我心想这肯定不应该啊,按照我的方案如果护理下来,应该在稳定恢复中才对啊。

曾曾是个很不听话的小姑娘,用过太多太杂的产品,导致了重度激素脸,全脸渗出结痂流黄水。前几天按照我的方案修复的挺好,慢慢结痂脱落也舒服了。照片发过来曾曾的颧骨部位又渗出结痂了。

我说,你昨晚吃什么了吗?

曾曾说,没吃什么啊,就吃了一个海鲜粥。

我就很生气了,我说,你胃最近一直不好,海鲜医生肯定让你忌口了啊 ,脸还这样怎么又去吃海鲜粥了啊。

曾曾说,可是我没有吃里面的海鲜啊,我只喝里面的粥。

好吧,确实是没吃海鲜。

每每遇到这种情况真的又气又心疼,生气不听话,心疼本来修复的好好的脸,又因为不忌口又刺激成这样了。

当时听完曾曾的话,说实话我也生气,也是不接语音的原因之一,怕真的冲她发火

曾曾20岁刚出头,在我眼里就是个叛逆期的小妹妹,说什么也答应着,但是,就是不按照我说的来。

最怕遇到这种情况,因为会影响到皮肤恢复。特别是重度激素脸,皮肤太敏感,一丁点的刺激都会让皮肤不舒服,所以忌口和护理期间都要非常呵护才行。

忙完一阵,给曾曾发了微信,一看表已经11点了。

曾曾看我忙完给我发了语音,和之前一样上来就开始哭,一直问我,我脸是不是好不了啊。

我说,哪有好不了的啊 ,你看你前几天修复的多好,你怎么就又不听话了呢。

看她哭我也心疼,没有再多说,吃了一次亏,以后可得长心了。跟曾曾说了最近的护理方法,安抚的她不哭了,挂断电话已经接近12点了。

激素脸修复案例

2、

有个老客户介绍的男孩子来反馈皮肤情况,直接开了视频,很帅的一个小伙子。

他是我们的老客户丽姐介绍的朋友家的孩子,医科大学的学生,还没毕业,这个痤疮问题困扰他很久了,月初咨询的时候还在用日系的祛痘产品,但是还是一脸的囊肿,加上痘印,他很苦恼,给我们拍照的时候都是美颜后的相片,也不愿意面对自己,因为看起来确实挺严重的。

我们直接给他配了初美的祛痘套装,加上龙头竹,月初用到现在,效果就出来了。

小伙子很高兴,我们想看看素颜的皮肤情况,让他拍个后置摄像头的高清照片,正好他外出了,在高铁上,他提出来视频一下,接通后我一看确实好多了。脸上除了痘印,大的囊肿基本上都消了。

这20天,刚开始小伙子是将信将疑的,青春期雄性激素活跃,加上爱吃辣,不忌口,他自己都没多大信心,我们回访时发现他热情度不高,就是反正买了,试试看的态度来用的。

按照以往的经验,这样的客户售后服务必须比别人多些耐心,他本身又是学医的,对自己的皮肤情况特别清晰,精准方案+完善的售后服务,才能从心里打动他,然后好好坚持,好好配合。

我们要的主要是他看到效果后对于产品的认可还有自己愿意去坚持使用,并对我们品牌的其他系列产生兴趣,这个就是客户的忠诚度。

我们的很多老客户都是这样走过来的,复购做的好的客服也都是这样执行的,有的服务做到什么程度?就是客户碰到皮肤有问题的人,随时随地推荐我们的名片。

因为他自己好了,看到别人还在痛苦中,就会忍不住分享给别人,我是怎么好的,我用的啥,谁帮我修复好的。

每个人背后都是一群人,有人的地方就有市场,有抱怨的地方就有需求,这个道理亘古不变。

如果我们的产品是用来解决问题,解决抱怨的,那就是功德圆满。

有皮肤问题的这一类人,需要特殊的关怀,我们的产品效果和服务质量都做好了,就是人心所向。

作者:小桃、韩冰

版权声明:《人心所向》为渔歌护肤老师原创作品,请勿转载!

如果您有激素脸等肌肤问题,可以免费咨询资深护肤专家渔歌老师,微信:3698229。

激素脸有哪几种

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